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客戶服務培訓

客戶服務培訓百科_客戶經理_客服中心_客服經理
客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。
廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。) 更多相關介紹 >>
  • 課程名稱
  • 預算費用
  • 培訓時長
  • 培訓對象
張譯老師_張老師是可以將實戰與授課結合到淋漓盡致的一流導師
  • 張譯張老師是可以將實戰與授課結合到淋漓盡致的一流導師
  • 擅長領域:客戶營銷、銷售管理、談判技巧、客戶管理、營銷策劃
  • 主講課程: 頂尖銷售之一:大客戶銷售策略 頂尖銷售之二:銷售路徑優化 頂尖銷售之三:王牌談判 頂尖銷售之四:專業銷售技巧 頂尖銷售之五:察言觀色 頂尖銷售之六:優質服務 頂尖銷售之七:銷售團隊管理 受歡迎的人之一:有效溝通\跨部門溝通 受歡迎的人之二:魅力演講 PSS——專業銷售技巧大綱 察顏觀色 打單-大客戶銷售系列 服務能力提升課程大綱 管理銷售團隊 客戶溝通 雙贏談判 演講呈現
  • 聘請講師培訓
張嵐老師_根據授課內容以及學員的特點,靈活運用4種教學方法分別為講授,顧問,引導和教練進行授課.
  • 張嵐根據授課內容以及學員的特點,靈活運用4種教學方法分別為講授,顧問,引導和教練進行授課.
  • 擅長領域:銷售管理、營銷策劃、談判技巧、客戶管理
  • 主講課程:《工業品營銷》 《企業銷售管理》 《銷售渠道管理》 《市場營銷戰略及策略》 《專業銷售技巧PSS》 《大客戶開發》等
  • 聘請講師培訓
高定基老師_資深銷售與服務講師
  • 高定基資深銷售與服務講師
  • 擅長領域:客戶管理、談判技巧、銷售技巧、客戶營銷
  • 主講課程:海底撈學的服務與邏輯 傳統企業如何做好服務 銷售價格談判 隱性渠道開發 金牌導購銷售技巧 金牌店長運營管理 店鋪促銷策劃與實施 在線客服的溝通技巧 高端消費心理學應用 大客戶開發獨孤九劍 區域市場開發獨孤九劍 大客戶銷售之競標策略 留量時代的客戶關系管理 房地產銷售大師的銷售秘籍 傳統企業的新媒體營銷 經銷商合伙人模式與股權激勵 傳統企業和經銷商十大銷售轉型思維
  • 聘請講師培訓
曾子熙老師_思維訓練與管理培訓專家
  • 曾子熙思維訓練與管理培訓專家
  • 擅長領域:目標管理、基層管理、TTT培訓師培訓、創新管理、客服技巧
  • 主講課程:創新思維與創新工具訓練 創新設計思維體驗課 金字塔原理邏輯思維 結構化思維與表達 思維導圖訓練 全腦思維創新 問題分析與解決 高效人士七個習慣 職業化塑造 CMOT-客戶服務關鍵時刻 商務演講與表達呈現技巧 目標管理與時間管理 卓越領導力 信任型團隊建設與管理 打造中層高效執行力 八項基本管理技能 MTP中層管理技能提升 TTT內部講師訓
  • 聘請講師培訓
高韜老師_高韜之講
  • 高韜高韜之講
  • 擅長領域:品牌營銷、客戶管理、客服技巧、品牌管理、創新管理
  • 主講課程: 最高韜的課程—— 1、品牌的品牌 2、服務的服務 3、文案的文案 4、創新的創新 5、營銷的營銷 6、在乎(企業社會責任與可持續發展/csr) 7、忠實(客服忠誠管理/nps) 8、絕艷keynote(演示作品設計制作) 9、絕佳apple(蘋果的管理之道)
  • 聘請講師培訓
趙栩凡老師_前世界500強美國友邦保險集團高級培訓經理實戰人力資源與管理培訓專家
  • 趙栩凡前世界500強美國友邦保險集團高級培訓經理實戰人力資源與管理培訓專家
  • 擅長領域:TTT培訓師培訓、中高層管理、演講技巧、客服技巧、目標管理
  • 主講課程:《TTT-內部講師訓練技巧》、 《課程設計與開發實戰訓練》、 《互聯網時代的學習創新-企業微課的設計與開發》、 《非人-管理者的選用育留智慧》、 《目標制定與績效管理》、 《情境管理》 MTP中層管理人員技能提升》、 《360度卓越領導力》、 《高績效團隊建設與管理》、 《產品銷售路演-金字塔原理與呈現技巧》、 《演說之道商務演講與呈現技巧》、 《高端客戶營銷與服務技巧》。
  • 聘請講師培訓
余大洪老師_營銷管理培訓專家
  • 余大洪營銷管理培訓專家
  • 擅長領域:談判技巧、客戶營銷、中高層管理、關系營銷、客戶管理
  • 主講課程:大數據時代的市場營銷與商業創新 低成本數據化精確營銷 網絡營銷心理學 渠道銷售管理培訓 關系型大客戶銷售培訓 顧問式銷售培訓 談判的藝術 營銷團隊管理培訓 新產品上市與推廣 市場調查 國際市場營銷培訓 情景領導力 通用管理技能 卓越管理的實踐 目標管理 戰略定位 企業創新
  • 聘請講師培訓
舒琰淇老師_資深禮儀培訓專家
  • 舒琰淇資深禮儀培訓專家
  • 擅長領域:商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、呼叫中心、客服技巧
  • 主講課程:《通訊營業廳服務禮儀》、《醫院服務禮儀培訓》、《銀行營業廳服務禮儀》、《客戶接待禮儀》、《政務禮儀》、《政務大廳服務禮儀》、《餐飲禮儀》、《酒店禮儀》、《商務禮儀》、《銷售禮儀》、《職業形象提升》、《客戶經理拜訪禮儀》、《辦公人員禮儀》、《國際禮儀》、《講解員禮儀》、《女性完美課堂》、《社交禮儀》、《現代禮儀》、《文明禮儀講座》、《渠道經理能力提升》、《路政 窗口服務禮儀》等;
  • 聘請講師培訓
黃瀟茜老師_電力優質服務專家級培訓師
宮同昌老師_客戶關系管理、電子商務、客戶服務專家
  • 宮同昌客戶關系管理、電子商務、客戶服務專家
  • 擅長領域:客戶營銷、客戶管理、網絡運營
  • 主講課程:1 電子商務信息化系列: 《電子商務與網絡營銷》《電子商務應用》《企業信息化》《互聯網營銷》《整合網絡營銷》等等 2 客戶關系管理系列: 《CRM客戶關系管理》《客戶分類與關系管理》《客戶關系維護與挽留》《電子商務下的客戶關系管理》等等 3 客戶服務系列: 《提高客戶服務競爭力》、《以客戶為中心的客戶服務體系》、《卓越的客戶服務體系》、《服務營銷與服務利潤價值鏈》等
  • 聘請講師培訓
舒冰冰老師_頂級權威實戰派電話營銷專職講師
  • 舒冰冰頂級權威實戰派電話營銷專職講師
  • 擅長領域:電話營銷、呼叫中心、客服技巧、人際溝通技巧
  • 主講課程:《電話經理服務營銷技能提升》 《外呼電話營銷實戰技巧》 《8090后員工特征及電話營銷技巧》 《呼入在線營銷技巧提升》 《客戶維系與挽留技巧提升》 《呼叫中心滿意度提升》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 《電話服務營銷腳本設計與制作》 升級版電話營銷技巧 《由滿意到卓越的電話營銷技巧》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 呼叫中
  • 聘請講師培訓
朱峰老師_立峰商業顧問整合百貨零售業培訓資源
  • 朱峰立峰商業顧問整合百貨零售業培訓資源
  • 擅長領域:營銷環境分析、營銷策劃、客服技巧、銷售技巧、關系營銷
  • 主講課程:《新媒體時代百貨營銷策略創新與實施》 中層管理能力提升 杰出主管的管理技巧 非人力資源經理的人力資源管理 績效目標與輔導評估技巧 招聘系統與招聘技巧 企業培訓體系建立及培訓師培育 TTT(培訓企業內部培訓師) 百貨公司商圈研究及市場調查 百貨公司營銷體系建立 百貨公司營銷企劃實務 百貨公司年度營銷計劃制訂與實施 百貨公司招商策略制訂與實施 百貨公司賣場規劃與商品組合 百
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鄭東老師_國際商務禮儀專家
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